销售：就是给客户提供有益产品，满足客户特定的需求。
销售：实际也是’人与人、心与心’之间的一种较量，更是人生巅峰的向往，成功的基石。
今天，我很庆幸，对“销售”二字不再模糊，对我所选择的职业更加清晰，虽然我现在不完全是“优秀、合格”的销售员，但我想信，今天的不合格或优秀并不代表以后的不成功，只是‘时间、努力、勤奋’的问题，在我个人认为，做好销售就是我的人生目标、成功的万能钥匙，因为现今社会都以市场经济为主体，何处不是销售、营销呢！之所以在这个行业，我们只有先做好销售每个细节，才能算以合格，成为行业中的佼佼者，达到人生的最高点。而作为如何’做好一个销售员’这一话题，我愿与各位同仁共同学习、探讨，使得我们更易靠近各自的人生目标。
一、销售员应具备哪些素质
随着市场经济的不断发展，同行之间的激烈竞争，格局的不断变化，若还停留在以往的传统销售模式和自我满足，终必将落后、淘汰，因作为80后的我们，论“文化、思维、爆发力”诸多是不及下一代的，唯独我们的’阅历、经验’才是他们无法索取的，这也是我们唯一能从身处竞争激烈、颇具挑战性的销售行业中脱颖而出，要不断的学习、总结，再学习、再总结，不断重复。因此，要做好一个销售员，必须具备以下四个方面的良好素质：
1、内在动力
内在动力受‘个人习惯、金钱、自尊心、性格’等影响，不同的人有着不同的内在动力，但作为一个优秀的销售人员都有一个共同点：有成为杰出人士的无尽动力，这种强烈的内在动力，必须通过自我锤炼和磨炼而形成，是别人无法复制的，而内在动力又受个人性质的影响（如金钱的驱使，渴望得到的承认，喜欢广泛的交际等不同），销售人员可分为以下四种类型：
A、成就型：渴望成功并且会为之付出巨大的努力；
B、竞争型：不仅想获得成功，而且渴望战胜对手以获得满足感；
C、自我实现型：喜欢体验一下获胜的荣耀，把自己目标设得更高；
D、关系型：该类销售员，能与客户建立维持良好的客情关系，做事细致且尽力。
做好一个优秀的销售员，以上四种类型不是单纯的拥有，或多或少都会兼并其它三种类型的一些特征，方能出众，才会成功，获得更多的订单。
2、严谨的工作作风：
设定好了目标，有了周密的工作计划，拿出了详细的实施方案，就应在随后的工作中不折不扣地予以执行，否则不管你内在动力如何，组织松散、凝聚力不强、工作不努力，终以失败告终。其实，销售工作不存在什么特别神奇的地方，有的只是严密的组织和勤奋的工作，这也是销售人员最需要的优秀品质，业绩也会随之而来。
3、完成销售的能力：
首先要做到的是，对你的领导、公司的产品必须深信不疑，才能十分自信并坚信自己的决策是正确的；其次，做好销售也应具备一种’百折不挠、坚持到底’的精神。
4、建立关系的能力：
做好销售员：应’全神贯注、很有耐力、理解周到、反应迅速、善于倾听、十分真诚’地站在客户的立场，用客户的眼光看待问题，关心客户的未来发展方向，帮助客户达到他的期望值，而不仅仅客户是’玩友、好哥们、感情深、会给予面子’之类所能达到长远的合作，我们必须随之蜕变。未来的我们终将不仅是销售员，而兼并成为客户的顾问，为之解决好一切问题。
销售是一项艰苦的工作，不是任何人都适应该工作，做销售不易，做好一个优秀的销售员更不容易。之所以要做好一个销售员，除了以上各方面素质外，还得具备’自我认知、营销理念、法律意识、专业知识、社会技能’等方面的素质培养，只有不断的学习、积累各方面的知识，才能克服销售所遇到的障碍，不断地进步，才能从普通走向优秀、卓越发展。
二、销售员应具备的心态：
相随心生、缘由心定、缘起于心而修于心。
的确，人生如空瓶，装什么样的心就有什么样的境，自然就会结什么样的缘。
态度决定人生的高度，决定一切。
  1、积极的心态：
积极的心态就是把好的、正确的方面扩展开来，第一时间投入进去。销售永远不可能一帆风顺，障碍无处不在，但唯独用’积极、阳光’的心态去’发觉、分析、剖析、解决’困难。积极的人像太阳，照亮自己，同时也影响着别人。
   2、主动、热情
在没人特意安排而你正做着恰当好处的事情，我个人认为就是“创新”，在这竞争较为激烈的销售行业，就是要’思维解捷、洞察力强’，落后就要被淘汰，主动就可占据优势，人生不是上天安排的，是我们主动去争取的，机会永远是留给有准备的人。
3、做个有上进心的人
人无完人，都有自己的缺陷、较弱的一面。但我们需要用空怀、谦虚的心态重新去整理自我，吸收别人正确的、优秀的东西，永远不做团队的局外人，时刻融入团队之中，借助团队的力量，提升自我。
4、公正公平，真诚处事
销售员都是盘旋于’企业与客户’之间，因此也需要把握好自己的位置，站在’公正公平、真诚对待’的处事原则，用“双赢”的心态去处理好两者之间的融洽关系。
5、包容、韧性
销售所接触的人群较多，则’花有几样红，人有各不同’（爱好、性格、需求），但我们必须清楚一点，销售就是为客户’提供服务、满足需求’为核心，树立客户就是上帝的观念，这就是要求我们要学会’容韧、包容’客户的不同喜好、挑剔以及他们不同的处事风格。
水清则无鱼，人至清则无友，海纳百川有容乃大。
6、自信
自信是一切动力的源泉。
自信的销售员，给客户带来的也是自信，包括我优质的产品、合理的价格、热情的服务，最着重的还是自己要信赖自我，我就是最好的，独一无二的业务员。
7、执行力
千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。
有了目标、有了计划且附详细的安排，若不行动，一切归零，只有行动起来，完成目标、完成计划，才能证明我的存在，良好的执行力也是我们事业成功的重要组成部分。
8、懂得付出
在其中、在其后，随之而来。我坚信舍与得、付出与回报永远是成正比的，有了一个好的销售心态，给予客户的产品、服务必定是满意的，永远不会遭到拒绝，得到的绝对是感激。
9、谦虚、好学
销售方面的知识，可以说是永无止境的。竞争加剧、格局在演变，唯有不断的学习知识，去创新固有的思维模式，提高实战能力，否则不是企业不要你，而是社会在淘汰你。
10、责任心
对企业、领导、同事、客户乃至整个社会，都要有强烈的责任感，也是做人的基本原则，更用不着说作为一个销售员。因为我们的言行举止都代表着企业的形象，所以每个细节都要用心去完成。客户对你的认同也就是对公司的肯定，同时我们都要站在不同的角度换位思考，什么是自己应该做的、什么是自己不应该做的，反之那你就会得过目过，不负责任，也无法进步，打工将是你永远的职业。
总之，要做好一个销售员，除了具备以上所说的基本素质外，更着重的还是我们的心态，素质可以后天培养，心态才是决定我们的人生。唯有心态解决了，我们才会感觉到生活与工作的快了；唯有心态良好，我们才会感觉到所做的一切是理所当然的，坦然面对。
不抱怨、不放弃，为了各自的目标继续努力，做好现在的销售工作，在其中、在其后，一切都会随之而来。

宜宾邦云公司营销部：聂际传

2016.8.4